Comment les consultants Salesforce vous aident-ils avec divers services cloud ?

Aujourd’hui, Salesforce est devenue l’une des solutions CRM les plus populaires, largement utilisée pour maintenir les relations clients par les entreprises du monde entier. Des startups de la génération Z aux grandes multinationales, les entreprises considéraient Salesforce comme une plateforme robuste pour l’offre de services cloud. Selon Statista, le chiffre d’affaires annuel de Salesforce a atteint 21,25 milliards de dollars au cours de son exercice 2021, un record.

Aujourd’hui, pour chaque entreprise, la partie la plus cruciale est d’améliorer les opérations commerciales, ce qui entraîne une augmentation des bénéfices et retarde les clients pour des courses pulmonaires avec les meilleurs services de satisfaction client. Ici, Salesforce est une bénédiction pour ces organisations en les aidant à accroître leur agilité et leur interaction avec les clients dans un environnement collaboratif.

Qu’est-ce que Salesforce Service Cloud ?

Salesforce Service Cloud est l’une des solutions logicielles de service client les plus populaires et les plus utilisées. Il s’agit d’une plateforme de gestion de services qui aide les organisations à fournir d’excellents services à leurs clients finaux et partenaires. L’objectif final de cette plateforme de gestion des services est d’accélérer les relations marketing individuelles avec les clients via plusieurs canaux et appareils.

Service Cloud est considéré comme l’une des meilleures solutions CRM pour les vendeurs. Il écoute et répond aux clients via plusieurs plateformes sociales et achemine automatiquement les dossiers vers les autorités respectives. Il donne aux organisations une vue complète à 360 degrés de leurs clients et les aide à fournir des services innovants et rapides.

Pourquoi les entreprises ont-elles besoin d’embaucher un consultant cloud pour le service Salesforce ?

Fournir des services innovants et rapides aux clients et augmenter la productivité de l’entreprise est l’objectif ultime d’une entreprise sur deux sur le marché. Pour rendre les clients heureux et satisfaits, les entreprises intègrent des solutions logicielles de service client hautement cotées.

Si une organisation prévoit d’implémenter le logiciel de cloud de service Salesforce dans son système existant, certaines choses viennent à l’esprit des hommes d’affaires, notamment la configuration du cloud de service, ses offres et un fonctionnement transparent. Ici, le consultant Salesforce Service Cloud entre en scène.

Qu’est-ce que Salesforce Marketing Cloud ?

Marketing Cloud est une plateforme de force de vente prééminente spécialement créée pour l’automatisation du marketing et l’engagement client. Il s’agit d’une plateforme qui prend en charge les phases de marketing, notamment l’exécution de campagnes omnicanales, les parcours clients actifs, l’engagement et la publicité sur les réseaux sociaux, la gestion des données…

La plateforme Marketing Cloud est livrée avec deux composants, « Studios » et « Builders ». Ces composants sont utilisés pour gérer et interagir avec les canaux de communication et maintenir les données, le contenu et le parcours client.