Améliorer l’expérience client avec l’intégration Salesforce Chatbot

Salesforce est une plateforme CRM intégrée de premier plan utilisée par les associés pour gérer les contacts, suivre l’activité commerciale, les opportunités et les clients potentiels. Les entreprises protègent et conservent leur image de marque en offrant des services personnalisés à leurs clients. L’intégration Salesforce Chatbot permet aux entreprises d’interagir 24h/24 et 7j/7 avec leurs clients via un point de contact unique. Explorons comment l’intégration du chatbot Salesforce augmente la fidélisation des clients.

Nous sommes une société de développement ERP bien établie qui fournit des services de développement et d’intégration Salesforce pour rationaliser les flux d’informations et donner aux entreprises une meilleure visibilité des informations client.

Intégration Salesforce Chatbot pour répondre aux demandes B2B

Les chatbots dans Salesforce peuvent être personnalisés pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises dans les environnements B2B. Passons en revue les cas clés où les chatbots jouent un rôle important.

Assistance aux entreprises : les entreprises peuvent intégrer des chatbots au système backend d’une entreprise, comme la gestion de la relation client (CRM), la gestion des entrepôts ou la gestion des stocks. L’intégration du chatbot Salesforce permettra aux commerciaux d’accéder rapidement au numéro de téléphone du client et à d’autres détails essentiels.

Assistance du centre d’appels : les clients peuvent interagir avec un chatbot IA via une application de centre d’appels pour effectuer des tâches telles que demander le solde du compte, modifier le mot de passe et planifier un rendez-vous.

Assistants personnels numériques : l’intégration du chatbot Salesforce permettra aux clients potentiels de naviguer dans leur vie quotidienne et leurs activités, telles que la commande de produits d’épicerie et la réservation de matériel via une application mobile.

Changer la manière de communiquer

De nos jours, les clients exigent une expérience personnalisée lorsqu’ils interagissent avec les chefs d’entreprise. Les chatbots Salesforce changent la façon dont les entreprises communiquent avec leurs clients. L’intégration du chatbot Salesforce réduit le temps d’attente des clients, ce qui signifie qu’ils obtiennent les meilleures réponses et solutions en un minimum de temps.

Chez Exceloco, nous proposons des intégrations multiplateformes avec Salesforce pour entrer en contact avec des clients potentiels et existants. Nos solutions permettent aux entreprises de gérer de manière centralisée les prospects, les opportunités et les contacts via une seule base de données.