Les raisons pour lesquelles votre entreprise a besoin d’une stratégie CRM Mobile

La migration mondiale des internautes des ordinateurs de bureau vers les appareils mobiles a transformé le paysage économique. Le nombre de trafic Internet mondial provenant d’appareils mobiles est passé de 4,70 % en 2011 à 52,30 % en 2020, et les chiffres continuent de croître.

Cela signifie désormais que les clients ont le privilège d’accéder à des informations en temps réel à tout moment, de n’importe où. Et ils sont plus susceptibles d’interagir avec votre entreprise via des appareils mobiles. L’utilisation du CRM mobile a contribué à rationaliser chaque activité et à synchroniser les informations de plusieurs appareils mobiles en temps réel.

Des réponses d’experts, à tout moment, n’importe où

Une plateforme CRM mobile vous offre une toute nouvelle gamme de fonctionnalités pour suivre, gérer et répondre à vos clients. Vous pouvez mettre en place une couverture 24 heures sur 24 pour les demandes urgentes et répondre sur la même plateforme que vos clients utilisent.

Amélioration de la productivité de Salesforce

Un CRM mobile fournit un accès immédiat aux informations critiques à votre force de vente chaque fois que nécessaire. Il permet de rester facilement connecté, d’afficher l’historique des achats des clients, de consigner les activités… Cela signifie que vos équipes de vente ont plus de temps pour faire ce qu’elles font le mieux, c’est-à-dire vendre.

Meilleure communication et perspicacité

Une plateforme CRM mobile profite non seulement à vos commerciaux en déplacement, mais également aux managers de retour au bureau en fournissant un accès à la demande pour évaluer les performances de chaque équipe en temps réel. Les connaissances accrues les rendent plus proactifs et agiles pour résoudre les problèmes potentiels avant qu’ils ne surviennent.

Moins de paperasse, traitement plus rapide

Avec une plateforme CRM mobile, vos commerciaux peuvent obtenir une liste de tâches organisée, éliminant ainsi le besoin de notes autocollantes, d’un tableau blanc et de documents dactylographiés. Un représentant peut également utiliser la plateforme CRM mobile pour citer un client potentiel, livrer des formulaires de commande et ajouter des accords signés. Comme tout est visible en temps réel, vos superviseurs peuvent vérifier la disponibilité d’un représentant et augmenter la responsabilité.

Service client renforcé

Pour toute entreprise prospère, la conclusion d’une vente n’est pas la ligne d’arrivée, car l’objectif principal est d’acquérir des clients à vie qui sont constamment impressionnés par la valeur et l’engagement d’une organisation. Par conséquent, il est essentiel que les composants de vente et de service client de votre entreprise soient alignés et aient accès aux mêmes informations à jour.

Un CRM mobile permet à vos équipes de vente et de service client de trouver, communiquer et répondre aux requêtes de vos clients existants et potentiels.

Une solution CRM mobile rendra votre entreprise plus responsable et plus rentable. Avec la bonne stratégie marketing, les bonnes tactiques et l’utilisation appropriée de la technologie marketing, votre succès marketing est inévitable.